ОФЕРТА (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

на оказание услуг спа-пространства «Мое Spa»

(Правила бронирования и отмены)

1. ИСПОЛНИТЕЛЬ И ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель — Спа-пространство «Мое Spa» (далее — «Спа»), в лице [ИП Садовникова Юлия Сергеевна, ИНН 370414275482], оказывающий услуги по организации спа-процедур, массажа, ритуалов и иных сопутствующих услуг (далее — «Услуги»).
1.2. Настоящая Оферта определяет условия бронирования, отмены и переноса записей, а также порядок применения сертификатов. Акцептом (полным принятием) данной Оферты является факт бронирования и/или оплаты Услуги Заказчиком.
2. ТЕРМИНЫ

• Заказчик — гость, забронировавший Услугу.
• Бронь (сеанс) — согласованное с Заказчиком время оказания Услуги (например, массаж, спа-ритуал).
• Сертификат — электронный или бумажный документ с номинальной стоимостью, являющийся предоплатой за Услуги Спа.
• Отмена — добровольный отказ Заказчика от забронированного сеанса, оформленный по правилам п. 4.

3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ
3.1. Бронь создается через сайт, сайт онлайн-бронирования, по телефону или в мессенджерах Спа и подтверждается ответным сообщением от администратора.
3.2. Для подтверждения брони может потребоваться внесение предоплаты или полная оплата сеанса, о чем Заказчик информируется при бронировании.
3.3. Оплата может производиться наличными, банковской картой или путем списания средств с Сертификата.
4. ПРАВИЛА ОТМЕНЫ И ПЕРЕНОСА ЗАПИСИ (СЕАНСА)
Мы понимаем, что планы могут меняться. Чтобы избежать штрафных санкций, пожалуйста, уведомите нас об отмене или переносе заранее.
4.1. Бесплатная отмена/перенос. Вы можете бесплатно отменить или перенести сеанс, уведомив нас не менее чем за 24 часа до его начала.
4.2. Отмена/перенос менее чем за 24 часа. При отмене или переносе менее чем за 24 часа до начала сеанса:
* При оплате сертификатом: с номинала вашего Сертификата удерживается штраф в размере 50% от стоимости забронированной процедуры. Остаток средств на Сертификате сохраняется для последующих посещений.
* При иной форме оплаты: удерживается штраф в размере 50% от стоимости процедуры с предоплаты, либо данный штраф подлежит оплате перед следующей бронь.
4.3. Неявка (No-Show). В случае неявки без предварительного уведомления:
* При оплате сертификатом: с Сертификата списывается полная стоимость процедуры.
* При иной форме оплаты: предоплата не возвращается.
4.4. Как уведомить нас: Отмена или перенос считаются состоявшимися только после получения вашего сообщения (по телефону, в SMS или мессенджере)
и нашего подтверждения этого уведомления администратором.
5. ОСОБЕННОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРТИФИКАТОВ
5.1. Сертификат является удобным инструментом предоплаты. Штрафные санкции за позднюю отмену, указанные в п. 4.2 и 4.3, применяются именно к средствам на Сертификате.
5.2. После списания штрафа или стоимости процедуры остаток средств на Сертификате (если он есть) продолжает действовать до окончания срока его действия.
5.3. Денежные средства, уплаченные за приобретение самого Сертификата, возврату не подлежат, если иное не предусмотрено законом. Настоящие правила регулируют использование его номинала для бронирования конкретных процедур.
6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
6.1. Настоящие правила опубликованы на официальных ресурсах Спа-пространства «Мое Spa» и могут быть обновлены. Действующая редакция всегда доступна для ознакомления.
6.2. Бронируя процедуру, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с данными условиями, включая правила отмены и штрафные санкции.
7. КОНТАКТЫ ДЛЯ СВЯЗИ И УВЕДОМЛЕНИЙ
Спа-пространство «Мое Spa»
Адрес: Иваново, Шереметевский проспект, 92.
Телефон для брони и отмены: 49-62-62, 7 992 108 72 72
WhatsApp/Telegram: 7 992 108 72 72
Сайт: https://моёспа.рф/